Система менеджмента качества
Государственное автономное учреждение здравоохранения «Республиканский клинический онкологический диспансер Министерства здравоохранения Республики Татарстан имени профессора М.З.Сигала» (далее – Диспансер) является головным онкологическим лечебно-профилактическим учреждением, обеспечивающим оказание высококвалифицированной инновационной специализированной медицинской помощи населению Республики Татарстан.
Диспансер – коллектив профессионалов–единомышленников, составляющих сплоченную команду, нацеленную на выполнение территориальной Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и широко применяющую при онкологических заболеваниях прогрессивные методы высокотехнологичной помощи.
Деятельность Диспансера ориентирована на интересы пациента, его родственников, основанная на принципах уважения, милосердия, сострадания, равенства и взаимном сотрудничестве в целях достижения конечного результата, учитывая опыт пациентов.
Сознавая высокую ответственность персонала за конечные результаты, руководство Диспансера своей деятельностью инициирует формирование единого взгляда общества на решение проблем пациента с онкологическими заболеваниями.
Миссия ГАУЗ «РКОД МЗ РТ им. проф. М.З.Сигала»:
Организация и оказание специализированной инновационной онкологической помощи населению Республики Татарстан на принципах человекоцентричности. Мы помогаем людям сохранять здоровье и высокое качество жизни, основываясь на принципах человеколюбия, интегрируя современные достижения науки и большой практический опыт онкологической службы Республики Татарстан.
Ценности ГАУЗ «РКОД МЗ РТ им. проф. М.З.Сигала»:
Милосердие – мы действуем во благо пациента.
Проявляя уважение, сострадание и доброжелательность.
Человекоцентричность – ориентация на интересы пациента, сотрудника и членов семей пациентов, участвующих в оказании медицинской помощи.
Доверие – мы несем ответственность за результат на каждом этапе взаимодействия с пациентом.
Наши принципы — уважение, доверие, честность, справедливость в сотрудничестве с пациентами, партнерами и научными сообществами.
Ответственность – добросовестное выполнение своих обязанностей всеми сотрудниками.
Профессионализм – постоянное совершенствование знаний и умений для оказания качественной и безопасной медицинской помощи.
Безопасность – создание атмосферы надёжности во время пребывания пациентов в Диспансере.
Стратегические цели:
- Снижение социально-экономических потерь общества в связи с заболеваемостью населения новообразованиями.
- Создание максимально благоприятной психологической и профессиональной среды при взаимодействии пациента и его близких с онкологической службой Республики Татарстан.
- Непрерывное улучшение качества услуг на основе постоянного повышения результативности системы управления в соответствии с требованиями международных стандартов.
Цели в области качества:
По отношению к пациентам:
- доступность, своевременность, качество медицинской помощи; создание безопасных условий предоставления медицинских услуг путем минимизации рисков;
- профессионализм, доброжелательность и внимательность персонала; формирование ответственности каждого сотрудника по отношению к жизни и здоровью пациентов;
- информированность, добровольность, конфиденциальность, активное участие в поддержании собственного здоровья пациентов с привлечением их родственников.
По отношению к сотрудникам – создание благоприятных условий для профессиональной самореализации и личностного роста, сохранения физического и психологического здоровья сотрудников.
По отношению к другим заинтересованным сторонам – организация медицинской деятельности в соответствии сертификационным требованиям по осуществлению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи и взаимовыгодные отношения с внешними партнерами и поставщиками на принципах доверия, честности и ответственности.
ГАУЗ «Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РТ им. проф. М.З.Сигала» в июле 2024 г успешно прошёл сертификацию на соответствие требований стандарта ISO 7101:2023 «Менеджмент учреждений здравоохранения. Системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения. Требования».
ГАУЗ «Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РТ им. проф. М.З.Сигала» является одним из первых медицинских организаций, получивших сертификат ISO 7101:2023, подтверждающий высокие стандарты качества и вовлеченность пациентов в процесс оказания онкологической помощи.
Получение сертификата ISO 7101:2023 действительно является важным событием для медицинского учреждения. Этот сертификат подтверждает высокий уровень управления качеством и эффективность процессов, особенно в отношении вовлеченности пациентов в лечебный процесс.
