Опросник опыта пребывания в клинике

Вы заполняете эту анкету, только если вы были пациентом
ГАУЗ «Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РТ».

Ваше здоровье – цель нашей работы. Обследование и лечение в нашем учреждении должны быть максимально эффективными и комфортными для Вас.

Ваше участие в данном опросе является добровольным. Полученные данные предоставят нам важную информацию, которая позволит оказывать еще более качественную медицинскую помощь.

Анкета является анонимной. Ваши ответы будут сохранены в тайне и использованы только в обобщенном виде.

Пожалуйста, ответьте на вопросы о недавнем пребывании в Диспансере. Не включайте в ответы свой опыт по предыдущим госпитализациям.

КАК О ВАС ЗАБОТИЛИСЬ МЕДИЦИНСКИЕ СЕСТРЫ

1. Во время пребывания в Диспансере, как часто медсестры относились к Вам с любезностью и уважением?

2. Во время пребывания в Диспансере, как часто медсестры внимательно слушали Вас?

3. Во время пребывания в Диспансере, как часто медсестры объясняли непонятные Вам вещи так, как вы могли бы понять?

4. Во время пребывания в Диспансере после нажатия кнопки вызова, Вы сразу получали помощь?

КАК ОКАЗЫВАЛИ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ВРАЧИ

5.Во время пребывания в Диспансере, как часто врачи относились к Вам с любезностью и уважением?

6.Во время пребывания в Диспансере, как часто врачи внимательно слушали Вас?

7. Во время пребывания в Диспансере, как часто врачи все объясняли Вам таким образом, чтобы вы могли бы понять?

УСЛОВИЯ ПРЕБЫВАНИЯ В ДИСПАНСЕРЕ

8. Во время пребывания в Диспансере, как часто Ваша палата и туалет оставались чистыми?

9. Во время пребывания в Диспансере, как часто была тишина возле Вашей палаты ночью?

ВАШ ОПЫТ ПРЕБЫВАНИЯ В ДИСПАНСЕРЕ

10. Во время пребывания в Диспансере Вам нужна была помощь от медсестер или другого специалиста для того, чтобы принять душ (помыться) или в использовании постельного белья?
→ Если нет, перейдите к Вопросу 12

11. Как часто Вы получали помощь для того, чтобы принять душ (помыться) или в обращении с постельным бельем, когда Вам это требуется?

12. Во время пребывания в Диспансере, требовалось ли Вам обезболивающее лекарство?

Если нет, перейдите к Вопросу 15

13. Во время пребывания в Диспансере, была ли Ваша боль терпимой?

14. Во время пребывания в Диспансере, как часто сотрудники больницы делали все, чтобы помочь Вам снизить вашу боль?

15.Во время пребывания в Диспансере Вам давали какое-либо лекарство, которое вы ранее не принимали?

Если нет, перейдите к Вопросу 18

16. Прежде чем дать Вам новое лекарство, как часто сотрудники Диспансера рассказывали Вам, для чего это лекарство?

17. Прежде чем дать Вам новое лекарство, как часто сотрудники Диспансера описывали Вам возможные побочные эффекты таким языком, который бы был Вам понятен?

ОБЩИЙ РЕЙТИНГ УЧРЕЖДЕНИЯ

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы о Вашем пребывании в Диспансере. Не включайте опыт и отношение, сформированное другими учреждениями в Ваши ответы.

18. Используя любое число от 0 до 10, где 0 - означает возможно худшее учреждение, и 10 - возможно наилучшее учреждение, которое я видел, обозначьте число, которое оценивает Диспансер во время Вашего пребывания?

ВАШЕ ПРИБЫТИЕ/ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ В ДИСПАНСЕР

19. Ваша госпитализация в Диспансер была плановая или экстренная?

 Если Экстренная, перейдите к Вопросу 22
 Если Плановая, пожалуйста, продолжайте ниже

20. До прихода в Диспансер у Вас было достаточно информации о том, что должно было произойти во время процесса госпитализации в приемном отделении?

21. Остались ли Вы довольны процессом госпитализации в приемном отделении?

Если госпитализация была плановая, перейдите к вопросу 25.
Ответьте на вопросы с 22 по 24, только если была экстренная госпитализация.

22. Было ли у Вас достаточно информации о том, что произойдет во время Вашей госпитализации?

23. После того, как Вы узнали, что Вас госпитализируют, сколько Вам пришлось ждать, прежде чем Вы попали в отделение?

24. Перевезли ли Вас из приемного отделения в палату до кровати?

25. Считаете ли Вы, что было достаточно информации о Вашем лечении от врачей, медсестер и другого персонала Диспансера?

26. Как часто врачи, медсестры и другие сотрудники Диспансера регулярно информировали Вас о Вашем стационарном лечении?

27. Как часто обследования, анализы и процедуры, проводились вовремя, когда Вам сказали, что они будут сделаны?

28. Во время пребывания в Диспансере Вы получили всю необходимую информацию о своем состоянии и лечении?

29. Получили ли Вы поддержку от персонала Диспансера, необходимую Вам, чтобы помочь в любых тревогах, страхах или беспокойствах, которые Вы испытывали во время пребывания в Диспансере?

30.Принимали ли Вы участие в решениях о Вашем лечении так как хотелось бы?

31. Привлекали ли Ваших родственников или друзей в принятии решений о Вашем лечении и уходе настолько, насколько Вам бы хотелось?

ВЫПИСКА ИЗ ДИСПАНСЕРА

32. Перед тем, как покинуть Диспансер, у Вас было четкое представление о всех дальнейших действиях, посещениях врача?

33. Перед тем, как покинуть Диспансер, у Вас было четкое представление о всех назначенных Вам лекарствах, в том числе о тех, которые вы принимали до вашей госпитализации в Диспансер?

34. Получили ли Вы достаточную информацию от сотрудников Диспансера о том, что делать, если начали испытывать тревогу о своем состоянии или лечении после того, как Вы покинули Диспансер?

35. Когда вы выписались из Диспансера, у Вас было лучшее понимание Вашего состояния, чем когда Вы поступали в Диспансер?

36. Какой вид лечения Вы получили в Диспансере?

Ваш вариант (пример, химиотерапия+операция)

ВАШИ ОБЩИЕ РЕЙТИНГИ

37. В целом, чувствуете ли Вы, что Вам помогло пребывание в Диспансере? Ответьте, пожалуйста, в масштабе, где 0 «вообще не помогло», до - 10 «полностью помогло».

38. Оцените Ваше лечение в целом.

39. Как Вы оцениваете свое физическое здоровье в целом?

40. В целом, как Вы оцениваете свое психическое или эмоциональное здоровье?

41.Ваше образование?

42. Ваш пол?

43. Год рождения?

Введите символы на картинке:
captcha

Благодарим за участие!